Регламент онлайн-магазина

РЕГЛАМЕНТ МАГАЗИНА

Регламент онлайн-магазина HEKO

Определяет, в частности, принципы заключения договоров купли-продажи в магазине, содержит основную информацию о Продавце, магазине и правах Потребителя.

СОЖЕРЖАНИЕ
§ 1 Определения
§ 2 Контакты с Продавцом
§ 3 Технические требования
§ 4 Покупка в Магазине
§ 5 Оплата
§ 6 Осуществление заказа
§ 7 Право отказа от договора
§ 8 Исключения из права отказа от договора
§ 9 Рекламации
§ 10 Персональные данные
§ 11 Заключительные положения
Приложение № 1: Образец заявления отказа от договора

§1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Рабочие дни – дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.
Учетная запись – регулируемая отдельным регламентом бесплатная функция Магазина (услуга, оказываемая по электронной почте), благодаря которой Покупатель может создать в Магазине свою Учетную запись.
Потребитель – Потребитель в понимании положений Гражданского кодекса Польши.
Покупатель – любой субъект, совершающий покупку в Магазине.
Регламент – настоящий регламент.
Магазин – онлайн-магазин HEKO, который Продавец ведет по ссылке https://e-heko.com.
Продавец – ХЕНРИК КОНРАД КОНЕЧНЫ, предприниматель, который ведет предпринимательскую деятельность под названием «ХЕНРИК КОНЕЧНЫ Завод пластмассы и различных изделий HEKO», внесенный в Центральный учет и информацию о предпринимательской деятельности, который ведет соответствующий министр экономики, ответственный за ведение Центрального учета и информации о предпринимательской деятельности, ИНН 7680000266, номер в Реестре народного хозяйства Польши (REGON) 004713599, ул. Основа, д. 61, 26-260, Чермно, Польша.

§2 КОНТАКТЫ С ПРОДАВЦОМ

Почтовый адрес: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno, Polska.
Адрес электронной почты: shop@e-heko.com
Телефон: +48 44 787 30 00

§3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Для правильной работы Магазина необходимо:

Устройство с доступом к Интернету
Веб-браузер, обслуживающий JavaScript и куки-файлы.

Чтобы оформить заказ в Магазине, кроме требований, определённых в ч. 1, необходима действующая учётная запись электронной почты.

§4 ПОКУПКА В МАГАЗИНЕ

Цены товаров, указанные в Магазине, являются полными ценами за товар, в том числе, с НДС.
Продавец обращает внимание, что итоговая цена заказа состоит из указанной в Магазине цены за товар и стоимости доставки товара, если это касается данного случая.
Выбранный для покупки товар следует добавить в корзину в Магазине.
Затем Покупатель выбирает из доступных в Магазине: способ доставки товара и метод оплаты за заказ, а также указывает данные, необходимые для осуществления оформленного заказа.
Заказ оформляется в момент подтверждения его содержания и принятия Покупателем Регламента.
Оформление заказа означает заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
Продавец предоставит Потребителю подтверждение заключения договора купли-продажи на информационном носителе не позднее дня доставки товара.
Покупатель может зарегистрироваться в Магазине, т.е. создать в нем Учетную запись, или совершать покупки без регистрации, указывая свои данные при каждом возможном заказе.

§5 ОПЛАТА

Оформленный заказ можно оплатить, в зависимости от выбора Покупателя:

Обычным переводом на банковский счет Продавца.
Через платежную систему:

dotpay
paypal

При получении, т.е. наличными средствами в момент доставки товара Покупателю.
Картой или наличными в момент получения товара в пункте выдачи.

Если Покупатель выбирает предоплату, заказ нужно оплатить в срок 14 рабочих дней с момента оформления заказа.
Продавец сообщает, что в случае некоторых методов оплаты, с точки зрения их специфики, оплата заказа таким методом возможна только сразу после оформления заказа.
Покупатель, совершая покупки в Магазине, соглашается на применение Продавцом электронных счетов-фактур. Покупатель вправе отказаться от своего согласия.

§6 ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Продавец обязан доставить товар без дефектов.
Сроки осуществления заказа указаны в Магазине.
Если Покупатель выбрал предоплату заказа, Продавец приступит к осуществлению заказа после его оплаты.
В ситуации, если в рамках одного заказа Покупатель купил товары с разным сроком осуществления, заказ будет осуществлён в срок, соответствующим более длительному сроку.
Страны, в которые осуществляется доставка:
- страны Европейского союза
Товары, купленные в Магазине, доставляются в зависимости от того, какой метод доставки выбрал Покупатель:
1. Курьерской компанией
Покупатель может получить товар лично по местонахождению компании в рабочее время.
Если Покупатель выбрал получение товара лично, товар будет готовый к получению в указанный срок осуществления заказа, а если Продавец указал срок отправки товара – в этот срок.

§7 ПРАВО ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

Потребитель вправе отказаться от договора, заключенного с Продавцом в Магазине, с учетом § 8 Регламента, в 14-дневный срок без указания какой-либо причины.
Срок возможного отказа от договора истекает после 14 дней с момента:

Когда Потребитель приобрел товар, или когда третье лицо, кроме перевозчика, указанное Потребителем, приобрело этот товар.
Когда Потребитель приобрел последнюю из вещей, или когда третье лицо, кроме перевозчика, указанное Потребителем, приобрело последнюю из вещей, в случае договора, действующего до переоформления собственности нескольких вещей, которые были доставлены отдельно.
Заключение договора – в случае договора о доставке цифровой информации.

Чтобы Потребитель смог воспользоваться правом отказа от договора, он должен сообщить Продавцу, пользуясь указанными в § 2 Регламента данными, о своем решении отказаться от договора путем однозначного заявления (например, отправленным по почте письмом или предоставленной по электронной почте информацией).
Потребитель может воспользоваться образцом бланка отказа от договора в конце Регламента, но это не обязательно.
Чтобы были соблюдены сроки отказа от договора, нужно, чтобы Потребитель отправил информацию о применении причитающегося ему права отказа от договора до истечения срока на отказ от договора.

ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

В случае отказа от заключенного договора Продавец возвращает Потребителю все полученные от него денежные средства, в том числе, расходы по доставке товара (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным Потребителем другим способом поставки, а не самым дешевым обычным способом поставки, предлагаемым Продавцом) незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента, когда Потребитель сообщил Продавцу о своем решении воспользоваться правом отказа от договора.
Продавец совершит возврат денежных средств таким же способом оплаты, каким воспользовался Потребитель при первой оплате, за исключением случая, если Потребитель согласился на другое решение, но в любом случае Потребитель не понесет никаких оплат по возврату.
Продавец вправе воздержаться от возврата денежных средств до момента получения товара или подтверждения его отправки, в зависимости от того, что из этого произойдет быстрее.
Продавец просит вернуть товар по адресу: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno незамедлительно, но не позднее 14 дня с момента, когда Потребитель сообщил Продавцу об отказе от договора купли-продажи. Сроки будут соблюдены, если Потребитель отправит товар до истечения 14-дневного срока.
Потребитель несет непосредственные расходы по возврату товара.
Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара в связи с его использованием другим образом, кроме того, который был необходим для определения характера, особенностей и функционирования товара.
Если товар из-за своего характера не может быть отправлен по почте обычным способом, Потребитель также будет должен понести непосредственные расходы по возврату товара. Продавец сообщит Потребителю об оцениваемой стоимости этих расходов в описании товара в Магазине или во время оформления заказа.

§8 ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

Право отказа от договора, заключенного на расстоянии, не распространяется на Покупателя в случае договора,:

В котором предметом договора является нестандартное изделие, произведенное по спецификациям Покупателя или его индивидуальным требованиям.
В котором предметом договора является изделие, подверженное быстрой неисправности или с коротким сроком пригодности.
В котором предметом договора является изделие, поставляемое в запечатанной упаковке, после открытия которой упаковку нельзя вернуть с точки зрения защиты здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после поставки.
В котором предметом договора является изделие, которое после поставки из-за своей специфики, неразрывно собирается с другими изделиями.
В котором предметом догоовра являются аудио- или видео-записи, или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после поставки.
О поставке газет, периодики или журналов, за исключением договора подписки.
В котором цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, которые не контролирует предприниматель, и которые могут появиться до истечения срока отказа от договора.
О предоставлении цифровой информации, которая не сохранена на носителе информации, если осуществление договора началось по однозначному согласию Потребителя до истечения срока отказа от договора, и после того, как предприниматель сообщил ему о потере права отказа от договора.

Право отказа от договора, заключенного на расстоянии, не распространяется на другой субъект, кроме Потребителя.

§9 РЕКЛАМАЦИИ

В случае обнаружения дефектов товара Покупатель может оформить рекламацию дефектного товара, основываясь на определенные в Гражданском кодексе гарантии от продавца или гарантии от производителя, если такая была предоставлена.
Пользуясь гарантией от продавца, Покупатель вправе по принципам и в срок, определенным в Гражданском кодексе:

Заявить о понижении цены
В случае значительного дефекта – заявить об отказе от договора
Требовать замены изделия на исправное
Требовать ремонт

Продавец просит оформлять рекламации на основе гарантии от продавца по почтовому или электронному адресу, указанному в § 2 Регламента.
Если окажется, что для рассмотрения рекламации необходимо предоставить дефектный товар Продавцу, Покупатель обязуется отправить этот товар, в случае Потребителя за счет Продавца, по адресу: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno.
Если на товар была предоставлена дополнительная гарантия, информация об этом, а также об условиях гарантии, находится в описании продукта в Магазине.
Рекламации по действиям Магазина следует направлять по электронному адресу, указанному в § 2 Регламента.
Продавец рассмотрит рекламацию в 14-дневный срок.

НЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЗИЙ
В случае если производство по рекламации не принесет ожидаемого Потребителем результата, Потребитель вправе воспользоваться, в частности,:

Процедурой медиации, которую проводит соответствующий по местонахождению Воеводский инспекторат Торговой инспекции, куда нужно обратиться с заявлением о проведении процедуры медиации. Как правило, производство бесплатное. Список Инспекторатов находится по ссылке: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Помощью соответствующего по местонахождению постоянного арбитражного потребительского суда, действующего при Воеводском инспекторате торговой инспекции, куда нужно обратиться с заявлением о рассмотрении дела арбитражным судом. Как правило, производство бесплатное. Список судов находится по ссылке: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Бесплатной помощью у городских или повятовых представителей по делам Потребителей.
Веб-платформой УСО (урегулирование споров в режиме онлайн) по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§10 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Администратором персональных данных, предоставленных Покупателем во время пользования Магазином, является Продавец.
Персональные данные Покупателя обрабатываются на основании договора и с целью его осуществления согласно принципам, определённым Общим регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) по защите данных (GDPR). Подробная информация об обработке данных Продавцом содержится в политике конфиденциальности в Магазине.

§11 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Покупателю запрещается предоставлять информацию бесправного характера.
Каждый отдельный заказ в Магазине является отдельным договором купли-продажи и требует отдельного согласия с регламентом. Договор заключается на время и в целях осуществления заказа.
Договора, заключенные на основании настоящего регламента, заключаются на польском языке.
В случае возможного спора с Покупателем, не являющимся Потребителем, спор будет решаться компетентным судом по местонахождению Продавца.
Ни одно из постановлений настоящего регламента не исключает и никаким образом не ограничивает права Потребителя по положениям закона.
Постановления, касающиеся товаров, применяются соответствующим образом к цифровой информации, если в Регламенте не определено иначе.

Приложение № 1 к Регламенту

Образец заявления отказа от договора, которым Потребитель может, но не должен воспользоваться, находится здесь.

Регламент учетной записи

Регламент учетной записи в магазине HEKO

СОЖЕРЖАНИЕ
§ 1 Определения
§ 2 Контакты с Продавцом
§ 3 Технические требования
§ 4 Учетная запись
§ 5 Рекламации
§ 6 Персональные данные
§ 7 Заключительные положения

§1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Учетная запись – регулируемая настоящим регламентом бесплатная функция Магазина (услуга), благодаря которой Покупатель может создать в Магазине свою Учетную запись.
Покупатель – любой субъект, совершающий покупку в Магазине.
Магазин – онлайн-магазин HEKO Продавца, доступный по ссылке https://e-heko.com.
Продавец – ХЕНРИК КОНРАД КОНЕЧНЫ, предприниматель, который ведет предпринимательскую деятельность под названием «ХЕНРИК КОНЕЧНЫ Завод пластмассы и различных изделий HEKO», внесенный в Центральный учет и информацию о предпринимательской деятельности, который ведет соответствующий министр экономики, ответственный за ведение Центрального учета и информации о предпринимательской деятельности, ИНН 7680000266, номер в Реестре народного хозяйства Польши (REGON) 004713599, ул. Основа, д. 61, 26-260, Чермно, Польша.

§2 КОНТАКТЫ С ПРОДАВЦОМ

Почтовый адрес: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno
Адрес электронной почты: shop@e-heko.com
Телефон: +48 44 787 30 00

§3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Для правильной работы и создания Учетной записи необходимо:

Действующая учетная запись электронной почты
Устройство с доступом к Интернету
Веб-браузер, обслуживающий JavaScript и файлы-куки.

§4 УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

Создание Учетной записи полностью добровольное и зависит от воли Покупателя.
Учетная запись предоставляет Покупателю дополнительные возможности, такие как: просмотр истории оформленных Покупателем в Магазине заказов, проверка статуса заказа и самостоятельное редактирование данных Покупателя.
Для создания Учетной записи необходимо заполнить соответствующий бланк в Магазине.
В момент создания Учетной записи между Покупателем и Продавцом заключается бессрочный договор по введению Учетной записи по принципам, определенным в Регламенте.
Покупатель вправе без несения каких-либо расходов в любое время отказаться от Учетной записи.
Для отказа от Учетной записи необходимо отправить свой отказ Продавцу на адрес электронной почты: shop@e-heko.com, в результате чего незамедлительно произойдет удаление Учетной записи и расторжение договора по ведению Учетной записи.

§5 РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации, касающиеся действия Учетной записи, следует направлять по электронному адресу shop@e-heko.com.
Продавец рассмотрит рекламацию в 14-дневный срок.

НЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЗИЙ
В случае, если производство по рекламации не принесет ожидаемого Потребителем результата, Потребитель вправе воспользоваться, в частности,:

Процедурой медиации, которую проводит соответствующий по местонахождению Воеводский инспекторат Торговой инспекции, куда нужно обратиться с заявлением о проведении процедуры медиации. Как правило, производство бесплатное. Список Инспекторатов находится по ссылке: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Помощью соответствующего по местонахождению постоянного арбитражного потребительского суда, действующего при Воеводском инспекторате торговой инспекции, куда нужно обратиться с заявлением о рассмотрении дела арбитражным судом. Как правило, производство бесплатное. Список судов находится по ссылке: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Веб-платформой УСО (урегулирование споров в режиме онлайн) по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§6 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Администратором персональных данных, предоставленных Покупателем во время пользования Магазином, является Продавец.
Персональные данные Покупателя обрабатываются на основании договора и с целью его осуществления согласно принципам, определённым Общим регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) по защите данных (GDPR). Подробная информация об обработке данных Продавцом содержится в политике конфиденциальности в Магазине.

§7 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Покупателю запрещается предоставлять информацию бесправного характера.
Договор о ведении Учетной записи заключается на польском языке.
Если появятся серьезные причины, о которых говорится в ч. 4, Продавец вправе изменить настоящий регламент Учетной записи.
Серьезными причинами, о которых говорится в ч. 3, являются:

необходимость приспособить Магазин к положениям закона о деятельности Магазина
повышение безопасности оказываемой услуги
изменения функциональности Учетной записи, требующее изменение регламента Учетной записи.

Покупатель будет уведомлен о планируемом изменении регламента Учетной записи минимум за 7 дней до вступления изменения в силу электронным письмом, отправленным на указанный в Учетной записи адрес электронной почты.
Если Покупатель не выразит согласия с планируемым изменением, он должен сообщить об этом Продавцу в соответствующем письме по адресу электронной почты Продавца shop@e-heko.com, результатом чего будет расторжение договора по ведению Учетной записи в день вступления в силу планируемого изменения или раньше, если Покупатель заявит о таком требовании.
В случае если Покупатель не выразит согласия с планируемым изменением до момента его вступления в силу, считается, что он принимает это изменение, и что это не является каким-либо препятствием к расторжению договора в будущем.
В случае возможного спора с Покупателем, не являющимся Потребителем, спор будет решаться компетентным судом по местонахождению Продавца.
Ни одно из постановлений настоящего регламента не исключает и никаким образом не ограничивает права Потребителя по положениям закона.

Регламент рассылки новостей магазина HEKO

§1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Рассылка новостей – бесплатная услуга, оказываемая электронным путем, благодаря которой Получатель услуги может получать от Поставщика услуги электронным путем заранее заказанные сообщения о Магазине, в том числе, информацию о предложении, акциях и новинках в Магазине.
Магазин – онлайн-магазин HEKO, который Поставщик услуги ведет по ссылке https://e-heko.com.
Поставщик услуги – ХЕНРИК КОНРАД КОНЕЧНЫ, предприниматель, который ведет предпринимательскую деятельность под названием «ХЕНРИК КОНЕЧНЫ Завод пластмассы и различных изделий HEKO», внесенный в Центральный учет и информацию о предпринимательской деятельности, который ведет соответствующий министр экономики, ответственный за ведение Центрального учета и информации о предпринимательской деятельности, ИНН 7680000266, номер в Реестре народного хозяйства Польши (REGON) 004713599, ул. Основа, д. 61, 26-260, Чермно, Польша.
Получатель услуги – любой субъект, пользующийся услугой Рассылки новостей.

§2 Рассылка новостей

Получатель услуги может добровольно воспользоваться услугой Рассылки новостей.
Для того чтобы воспользоваться услугой Рассылки новостей, необходимо устройство с веб-браузером последней версии, которая поддерживает JavaScript и куки-файлы, с доступом к сети Интернет и действующая учетная запись электронной почты.
Электронные письма, отправленные в рамках этой услуги, будут отправляться на адрес электронной почты, указанный Получателем услуги в момент подписки на Рассылку новостей.
Получатель услуги для заключения договора и подписки на услугу Рассылки новостей в первом шаге указывает в предназначенном для этого месте на Сервере свой адрес электронной почты, на который он хочет получать письма, отправляемые в рамках Рассылки новостей. Затем на указанный в первом шаге адрес электронной почты Поставщик услуги отправит Получателю услуги письмо, проверяющее адрес электронной почты, в котором будет находиться ссылка для подтверждения Получателем услуги добровольного желания подписаться на Рассылку новостей. После подтверждения Получателем услуги добровольного желания записаться на Рассылку новостей будет заключен договор об оказании услуг, а Поставщик услуги начнет ее оказание для Получателя услуги.
В письмах, отправляемых в рамках Рассылки новостей, будет находиться информация о возможности отказаться от рассылки, а также ссылка для отказа от нее.
Получатель услуги вправе отказаться от Рассылки новостей, без указания причины и несения каких-либо расходов, в любое время, воспользовавшись вариантом, о котором говорится в ч. 5, или отправляя письмо на адрес электронной почты Поставщика услуги: shop@e-heko.com.
Если Получатель услуги воспользуется ссылкой для отказа от рассылки новостей или отправит письмо с требованием удаление его из Рассылки новостей, наступит немедленное расторжение договора об оказании этой услуги.

§3 Рекламации

Рекламации, касающиеся Рассылки новостей, следует направлять Поставщику услуги по электронному адресу shop@e-heko.com.
Поставщик услуги рассмотрит рекламацию в 14-дневный срок с момента заявления рекламации.

§4 Персональные данные

Администратором персональных данных, предоставленных Получателем услуги во время пользования Рассылкой новостей, является Поставщик услуги.
Персональные данные Получателя услуги обрабатываются на основании договора и с целью его осуществления согласно принципам, определённым Общим регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) по защите данных (GDPR). Подробная информация об обработке данных Продавцом содержится в политике конфиденциальности в Магазине.

§5 Заключительные положения

Поставщик услуги имеет право изменять настоящий регламент только по серьезным причинам. Серьезной причиной считается необходимость изменения регламента, вызванного обновлением услуги Рассылки новостей или изменением положений закона, влияющим на оказание услуги Поставщиком услуги.
Информация о планируемом изменении регламента будет отправлена на аэрес электронной почты Получателя услуги, указанный в момент подписки на Рассылку новостей, минимум за 7 дней до вступления изменений в силу.
Если Получатель услуги не возразит против планируемых изменений до момента их вступления в силу, считается, что он их принимает.
В случае отсутствия согласия с планируемыми изменениями, Получатель услуги должен уведомить Поставщика услуги об этом по электронной почте: shop@e-heko.com, результатом чего будет расторжение договора об оказании услуги в день вступления в силу планируемых изменений.
Получателю услуги запрещается предоставлять информацию бесправного характера.