POLÍTICA DE LA TIENDA

Política de la tienda en línea HEKO

Que especifica, entre otros, los principios de celebración de contratos de venta a través de la tienda que contiene informaciones más relevantes acerca del Vendedor, de la tienda y de los derechos del Consumidor.

ÍNDICE DE CONTENIDOS
§ 1 Definiciones
§ 2 Contacto con el Vendedor
§ 3 Requisitos Técnicos
§ 4 Compras en la Tienda
§ 5 Pagos
§ 6 Realización del pedido
§ 7 Derecho de desistimiento del contrato
§ 8 Excepciones al derecho de desistir del contrato
§ 9 Reclamaciones
§ 10 Datos personales
§ 11 Objeciones
Apéndice n^o 1: Modelo de formulario de desistimiento del contrato

§1 DEFINICIONES

Días hábiles  – los dias de lunes a viernes excepto los dias festivos.

Cuenta – función gratuita de la Tienda regulada por otro reglamento (servicio prestado por vía electrónica), gracias a la que el Comprador es capaz de crear en la tienda su Cuenta individual.

 
Consumidor – Consumidor según se desprenda de las regulaciones dimanantes del Código Civil.

Comprador – cada entidad que realice sus compras en la Tienda.

Reglamento – el presente reglamento.

Tienda – tienda en línea HEKO llevada por el Vendedor bajo la siguiente dirección https://e-heko.com. 

Vendedor - HENRYK KONRAD KONIECZNY, el empresario que desarrolla la actividad económica bajo la denominación HENRYK KONIECZNY Zakład Tworzyw Sztucznych i Wyrobów Różnych "HEKO", que figura inscrito en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas llevado por el ministro competente para los asuntos económicos y para el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas, NIF 7680000266, n^o REGON 004713599, ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno, Polonia.

§2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

1. Dirección postal: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno, Polska.
2. Dirección electrónica: shop@e-heko.com
3. Teléfono: +48 44 787 30 00

§3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para el funcionamiento adecuado de la Tienda se necesita disponer del:
• Equipo con acceso al Internet
• Navegador web que sirva de soporte a JavaScript y a cookies.
2. Con el fin de cursar el pedido en la Tienda, aparte de los requisitos especificados en el apdo. 1, es imprescindible disponer de la cuenta electrónica activa.

§4 REALIZAR COMPRAS EN LA TIENDA

1. Los precios de los productos visibles en la Tienda son los precios totales por los bienes, el IVA incluido.
2. El vendedor hace hincapié en que el precio total del pedido está compuesto por los siguientes elementos indicados en la Tienda: precio por el producto, así como, en caso de que sea aplicable, los gastos de entrega del producto.  
3. El producto elegido debe agregarse al carrito en la Tienda.
4. Por consiguiente el Comprador elige de entre las opciones disponibles en la Tienda: forma de entrega del producto, método de pago por concepto del pedido proporcionando los datos imprescindibles para la realización del pedido cursado.  
5. El pedido se considerará cursado en el momento de confirmar su contenido y aceptar el Reglamento por el Comprador.
6. El hecho de cursar el pedido equivale a la celebración del contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor.
7. El Vendedor le entregará al Consumidor la confirmación de celebración del contrato en un soporte duradero a más tardar en el momento de efectuarse la entrega del producto.
8. El Comprador podrá darse de alta en la Tienda, es decir, crear su Cuenta y realizar sus compras sin tener que registrarse proporcionando sus datos cada vez que se curse un pedido.  

§5 PAGOS

1. Por concepto del pedido cursado se puede pagar, según lo estime conveniente el Comprador:
1. Realizando una transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor
2. Mediante la plataforma de pago:
• dotpay
• paypal
3. Contra reembolso, es decir, en efectivo en el momento de realizarse la entrega del producto al Comprador.
4. Con tarjeta o al contado en el momento de la recepción personal del producto.
2. En caso de seleccionar por el Comprador de la opción del pago por adelantado, el pedido deberá abonarse en el plazo de 14 días hábiles a contar desde haber cursado el pedido.
3. El Vendedor informará que en caso de algunos métodos de pago, habida cuenta de su carácter específico, la efectuación del pago en concepto del pedido será posible solo inmediatamente tras haber cursado el pedido.
4. El Comprador al realizar sus compras en la Tienda aceptará la aplicación de las facturas electrónicas por el Vendedor. El Comprador tendrá derecho a cancelar su aceptación.

§6 REALIZACIÓN DEL PEDIDO

1. El Vendedor estará obligado a suministrar el producto libre de defectos.
2. El plazo de realización del pedido estará indicado en la Tienda.
3. En caso de que el Vendedor haya optado por el pago por adelantado en concepto del pedido, el Vendedor procederá a su realización después de efectuarse el pago.
4. En la situación cuando en el marco de un solo pedido el Comprador haya comprado bienes con diferentes plazos de realización, el pedido se realizará respetando el período de entrega de producto de más larga duración.
5. Los países en cuyo territorio se realizará la entrega:
   • territorio de la Unión Europea
6. Los productos comprados en la Tienda se suministrarán en función del método de entrega elegido por el Comprador:
   1. Por mensajería
7. El comprador podrá recoger el producto personalmente en la sede de la empresa durante su horario laboral.
8. En caso de optar por la recogida personal por el Comprador, el producto estará listo para recogerse en el plazo de la realización del pedido anteriormente indicado, y en caso de que el Vendedor haya indicado el plazo de envío del producto – precisamente en este plazo.

§7 DERECHO DE DESISTIR DEL CONTRATO

1. El Consumidor tendrá derecho de desistir del contrato celebrado con el Vendedor por medio de la Tienda, sin perjuicio de lo dispuesto en el § 8 del Reglamento en el plazo de 14 días sin alegar ninguna razón de haberlo hecho.  
2. El plazo para desistir del contrato vence tras haber transcurrido 14 días a partir del día:
1. En el que el Consumidor haya entrado en la posesión material del bien o en el que un tercero, indicado por el Consumidor, diferente del transportista, haya adquirido la posesión material de dichos bienes.
2. En el que el Consumidor haya entrado en la posesión material del último de los bienes o en el que un tercero, indicado por el Consumidor, diferente del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes, en caso del contrato que obligue a la transmisión de la propiedad de varios bienes que se entreguen por separado.   
3. De la celebración del contrato – en caso de contrato de suministro de contenidos digitales.
3. Con el fin de que el Consumidor pueda ejercer su derecho de desistir del contrato, deberá informarle al Vendedor, haciendo uso de los datos proporcionados en el § 2 del Reglamento, acerca de su decisión de desistimiento del contrato presentando una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correos o una información enviada por vía electrónica).
4. El Consumidor podrá hacer uso del modelo de formulario de desistimiento del contrato incluido al final del Reglamento, sin que sea obligatorio.
5. Con el fin de observar el plazo para el desistimiento del contrato es suficiente que el Consumidor mande la información relativa a la ejecución del derecho que le incumbe de desistir del contrato antes de vencer el plazo previsto para llevarlo a cabo. 
   
   CONSECUENCIAS DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. En caso de producirse el desistimiento del contrato, el Vendedor le devolverá al Consumidor todos los pagos de éste recibidos, incluidos los costes de entrega de bienes (excepto los costes adicionales dimanantes de la forma de entrega del producto elegida por el Consumidor que difiera de la forma más barata ofertada por el Vendedor) de inmediato, y en cada caso, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir del día en el que el Vendedor haya sido informado acerca de la decisión del Consumidor relativa a la ejecución del derecho de desistir del contrato.
2. El Vendedor realizará la devolución del pago con el uso de los mismos modos de pago que se hubieran utilizado por el Consumidor en la transacción original a no ser que el Consumidor acuerde otra solución, en cualquier caso el Consumidor no incurrirá en ningunos gastos vinculados a dicha devolución.
3. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido o recogido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero
4. El Vendedor solicitará que las devoluciones se efectúen a la siguiente dirección postal: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno, de inmediato, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en el que el Consumidor le haya informado al Vendedor acerca de haber desistido del contrato de venta. El plazo se considerará observado siempre que el Consumidor devuelva el bien antes de transcurrir el plazo de 14 días.
5. El Consumidor incurrirá los costes directos de la devolución del bien.
6. El Consumidor responderá únicamente por el cálculo de la disminución de valor de los bienes en caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento después de haberlos utilizado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.  
7. Si, habida cuenta de su naturaleza, los bienes no pueden ser devueltos en modo regular por correos, el consumidor también incurrirá en los costes directos de la devolución de los bienes. El Vendedor le informará al Consumidor sobre el monto estimado de dichos costos en la descripción de los bienes en la Tienda o al realizar el pedido.

§8 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIR DEL CONTRATO

1. El derecho de desistir del contrato celebrado a distancia no le corresponderá al Consumidor en relación con el contrato:
   1. En el que el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, realizado de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales.
   2. En el que el objeto de la prestación sea un artículo sometido a un rápido deterioro o que tenga una vida útil corta.
   3. En el que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que una vez abierto el embalaje no podrá devolverse por razones de protección de salud o por motivos de higiene, siempre que el embalaje se haya abierto después de realizarse la entrega.
   4. En el que el objeto de la prestación sean los bienes que después de realizarse la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente vinculados a otros productos.
   5. En el que el objeto de la prestación sean las grabaciones sonoras o visuales o el software entregado en un paquete sellado, siempre que el embalaje se haya abierto después de realizarse la entrega.
   6. Para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto el contrato de suscripción.
   7. En el que el precio o los honorarios dependan de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las cuales el empresario no ejerza control, y que puedan ocurrir antes de la fecha límite para desistir del contrato.
   8. Para la entrega de contenido digital que no quede grabado en un soporte duradedo, siempre que la prestación del servicio haya comenzado bajo el consentimiento explícito del Consumidor antes de la fecha límite para desistir del contrato y después de informar al empresario sobre la pérdida del derecho de desistir del contrato.
2. El derecho de desistir del contrato celebrado a distancia no corresponde a ninguna otra entidad que el Consumidor.

§9 RECLAMACIONES

1. En caso de observarse un defecto del bien, el Comprador tendrá derecho a reclamar el bien defectuoso en virtud del saneamiento o la garantía regulados en el Código civil siempre que la garantía se le haya concedido.
2. Haciendo uso del saneamiento el Comprador podrá, en los principios y en los plazos especificados en el Código civil:
1. Presentar la declaración sobre la disminución del precio
2. En caso de observarse vicios sustanciales – presentar la declaración sobre el desistimiento del contrato
3. Solicitar el reemplazo del bien por otro libre de defectos
4. Solicitar la eliminación del defecto
3. El vendedor solicita la presentación de la reclamación en virtud del saneamiento a la dirección postal o a la dirección electrónica indicadas en el § 2 del Reglamento.
4. En caso de que resulte que para poder tramitar una reclamación particular sea necesaria la entrega del bien reclamado al Vendedor, el Comprador, estará obligado a entregar dicho bien, en caso del Consumidor a expensas del Vendedor, a la dirección postal ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno.
5. En caso de haber sido otorgada una garantía adficional para el producto, la información al respecto y relativa a las condiciones será accesible en la descripción del producto en la Tienda.  
6. Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en el § 2 del Reglamento.
7. El hecho de tramitar la reclamación por el Vendedor se producirá en el plazo de hasta 14 días.
   
   FORMAS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITAR RECLAMACIONES Y DE RECLAMAR PRETENSIONES
   
   
8. En caso de que el procedimiento de reclamación no surta efectos esperados por el Consumidor, el Consumidor podrá recurrir, entre otros, a:
1. La mediación llevada por el Inspectorado Provincial de la Inspección del Comercio competente territorialmente al que hay que dirigirse presentando la solicitud sobre la mediación.  En general, el procedimiento es gratuito. El listado de los Inspectorados se encuentra aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2. La asistencia judicial del órgano de arbitraje para consumidores competentes territorialmente del Inspectorado Provincial de la Inspección del Comercio, al que cabe presentar la solicitud relativa a tramitar el asunto ante el tribunal arbitral. En general, el procedimiento es gratuito. El listado de los tribunales se encuentra aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
3. La asistencia gratuita del portavoz municipal o de distrito de los Consumidores.
4. La plataforma del Internet ODR accesible bajo la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§10 DATOS PERSONALES

1. El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador mientras se haga uso de la Tienda, lo será el Vendedor.
2. Los datos personales del Comprador se tratarán en virtud del contrato con el fin de su realización de conformidad con los principios especificados en la Orden General del Parlamento Europeo y Consejo (EU) sobre la protección de los datos (RGPD). Las informaciones detalladas relacionadas con el tratamiento de los datos por el Vendedor estarán contenidas en la política de la privacidad contenida en la Tienda.

§11 RESERVAS

1. Estará prohibido proporcionar por el Comprador el contenido de carácter ilegal.
2. Cada pedido realizado en la Tienda constituirá un contrato de venta separado y requerirá la aceptación individual del Reglamento. El contrato se concluirá por el tiempo y con el fin de la realización del pedido.
3. Los Contratos celebrados en virtud del presente reglamento se formalizarán en idioma polaco.
4. En caso de surgir litigios eventuales con el Comprador que no sea el Consumidor, el tribunal competente lo será el tribunal para la sede del Vendedor.
5. Ninguna de las disposiciones del presente reglamento excluirá ni en ningún grado limitará las facultades del Consumidor derivadas de las regulaciones de la ley.
6. Las disposiciones relativas a los bienes se aplicarán correspondientemente a los contenidos digitales a no ser que el Reglamento especifique dichas cuestiones por separado.   

Apéndice n^o 1 al Reglamento

El modelo del formulario del desistimiento del contrato del que el Consumidor puede, pero no tiene que, hacer uso, se halla aquí.

Reglamento de la Cuenta

Reglamento de la cuenta en la tienda HEKO

ÍNDICE DE CONTENIDOS
§ 1 Definiciones
§ 2 Contacto con el Vendedor
§ 3 Requisitos técnicos
§ 4 Cuenta
§ 5 Reclamaciones
§ 6 Datos personales
§ 7 Reservas

§1 DEFINICIONES

Cuenta – regulada en el presente reglamento la función gratuita de la Tienda  (servicio) gracias a la que el Comprador podrá crear en la Tienda su Cuenta individual.   

Comprador – cada entidad Compradora en la Tienda.

Tienda – tienda en línea HEKO llevada por el Vendedor bajo la dirección https://e-heko.com.

Vendedor - HENRYK KONRAD KONIECZNY, el empresario que desarrolla la actividad económica bajo el nombre HENRYK KONIECZNY Zakład Tworzyw Sztucznych i Wyrobów Różnych "HEKO" que figura inscrita en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas llevado por el ministro competente para los asuntos de la economía y del Registro Central e Información sobre Actividades Económicas, NIF 7680000266, núm. REGON 004713599, ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno.

§2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

1. Dirección postal: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno
2. Dirección electrónica: shop@e-heko.com
3. Teléfono: +48 44 787 30 00

§3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para el funcionamiento correcto y la creación de la Cuenta se necesitará disponer de:
• Cuenta electrónica activa
• Equipo con acceso al Internet
• Navegador web que sirva de soporte a JavaScript y a cookies.

§4 CUENTA

1. La creación de la Cuenta será totalmente voluntaria y dependerá de la voluntad del Comprador.
2. La cuenta brindará al Comprador posibilidades adicionales tales como: consultar la historia de los pedidos cursados por el Comprador en la Tienda, comprobar el estado del pedido o editar individualmente los datos del Comprador.
3. Con el fin de crear la Cuenta, cabrá rellenar el pertinente formulario en la Tienda.
4. En el momento de la creación de la Cuenta se celebrará por tiempo indefinido entre el Comprador y el Vendedor el contrato en el ámbito de llevar la Cuenta en los principios indicados en el Reglamento.
5. El Comprador podrá, sin incurrir en ningún tipo de gastos, en cualquier momento renunciar a la Cuenta.
6. Con el fin de renunciar a la Cuenta cabrá mandar su renuncia al Vendedor a la dirección electrónica: shop@e-heko.com, a consecuencia de lo cual se producirá la eliminación inmediata de la Cuenta y la disolución del contrato en el marco de administrar la Cuenta. 

§5 RECLAMACIONES

1. Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la cuenta deberán dirigirse a la siguiente dirección electrónica shop@e-heko.com.
2. El trámie de la reclamación por el Vendedor se producirá en el plazo de 14 días.
   
   FORMAS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITAR RECLAMACIONES Y DE RECLAMAR PRETENSIONES
3. En caso de que el procedimiento de reclamación no surta efectos esperados por el Consumidor, éste podrá recurrir, entre otros, a:
1. La mediación llevada por el Inspectorado Provincial de la Inspección del Comercio competente territorialmente al que hay que dirigirse presentando la solicitud sobre mediación.   En general, el procedimiento es gratuito. El listado de los Inspectorados se encuentra aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2. La asistencia del tribunal de arbitraje para consumidores competente territorialmente del Inspectorado Provincial de la Inspección del Comercio, al que cabe presentar la solicitud relativa a tramitar el asunto ante el tribunal arbitral. En general, el procedimiento es gratuito. El listado de los tribunales se encuentra aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
3. La plataforma del Internet ODR accesible bajo la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§6 DATOS PERSONALES

1. El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador mientras que se haga el uso de la Tienda lo será el Vendedor.
2. Los datos personales del Comprador se tratarán en virtud del contrato con el fin de su realización de conformidad con los principios especificados en la Orden General del Parlamento Europeo y Consejo (EU) sobre la protección de los datos (RGPD). Las informaciones detalladas relacionadas con el tratamiento de los datos por el Vendedor estarán contenidos en la política de la privacidad contenida en la Tienda.

§7 RESERVAS

1. Está prohibido proporcionar por el Comprador el contenido de carácter ilegal.
2. Los Contratos celebrados en virtud del presente reglamento se formalizarán en idioma polaco.
3. En caso de concurrir razones importantes de las que se habla en el apdo. 4 el Vendedor tendrá derecho a modificar el presente reglamento de la Cuenta.
4. A los motivos importantes de los que se habla en el apdo. 3 pertenecen:
1. la necesidad de ajustar la Tienda a las regulaciones del derecho patrimonial que sean de aplicación respecto a la actividad de la Tienda 
2. la mejora de la seguridad del servicio prestado
3. el cambio de funcionalidad de la Cuenta que requiere la modificación del reglamento de la Cuenta.
5. El Comprador quedará notificado acerca del cambio planeado del reglamento de la Cuenta al menos con 7 días de antelación antes de entrar en vigor el cambio mediante el correo electrónico enviado a la dirección adscrita a la Cuenta.   
6. En caso de que el Comprador no exprese su aceptación para el cambio planeado, debería informarle al Vendedor mandándole el pertinente mensaje a la dirección del correo electrónico del Vendedor shop@e-heko.com, lo que repercutirá en la disolución del contrato en el ámbito de llevar la Cuenta en el momento de producirse la entrada en vigor del cambio planeado o antes, siempre que el Comprador lo solicite.
7. En caso de que el Comprador no formule objeciones ante el cambio planeado hasta el momento de su entrada en vigor, se asumirá que la acepta lo que no constituye ningún obstáculo para desistir del el contrato en el futuro.  
8. En caso del litigio eventual con el Comprador que no sea el Consumidor, el tribunal que examine el asunto lo será el tribunal competente para la sede del Vendedor.  
9. Ninguna de las disposiciones del presente reglamento excluirá o de ningún modo limitará las facultades del Consumidor dimanantes de las disposiciones de la ley.

Reglamento de newsletter de la tienda HEKO

§1 DEFINICIONES

Newsletter – servicio prestado gratuitamente por vía electrónica gracias al que el Cliente puede obtener de parte del Contratista electrónicamente  los mensajes anteriormente solicitados relativos a la Tienda, incluidas las informaciones sobre ofertas, promociones y novedades en la Tienda.

Tienda – tienda en línea HEKO llevada por el Proveedor de Servicios bajo la dirección https://e-heko.com
Proveedor de servicios - HENRYK KONRAD KONIECZNY, empresario que desarrolla la actividad económica bajo la denominación de HENRYK KONIECZNY Zakład Tworzyw Sztucznych i Wyrobów Różnych "HEKO", que figura inscrita en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas llevado por el ministro competente para los asuntos de la economía y para el  Registro Central e Información sobre Actividades Económicas, NIF 7680000266, núm. REGON 004713599, ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno.

 
Cliente – cada entidad que haga uso del servicio Newsletter.

§2 Newsletter

1. El Cliente podrá hacer uso libremente del servicio Newsletter.
2. Con el fin de hacer uso del servicio Newsletter es imprescindible disponer del equipo con el navegador web en su versión más novedosa que sirva de soporte a JavaScript y a cookies, con el acceso a la red de Internet, así como la cuenta de correo electrónico activa.  
3. Los correos electrónicos se mandarán en el marco de dichos servicio a la dirección electrónica proporcionada por el Cliente en el momento de darse de alta en el Newsletter.
4. El Cliente, con el fin de celebrar el contrato y darse de alta en el servicio de Newsletter, primero proporcionará en el lugar destinado para ello en el Servicio su dirección de correo electrónico a la que desea obtener los mensajes mandados en el marco de Newsletter. Por consiguiente, a la dirección de correo electrónico proporcionada, el Proveeder del Servicio le mandará al Cliente un mensaje verificador de la dirección electrónica en el que se encuentre un enlace para la confirmación por el Cliente de la voluntad de darse de alta en Newsletter. Una vez confirmada por el Cliente la voluntad de suscribirse a Newsletter, se celebrará el contrato de prestación de servicio y el Proveedor de Servicios procederá a su prestación a favor del Cliente.
5. En los mensajes enviados en el marco Newsletter se encontrará la información relativa a la posibilidad de darse de baja, así como el enlace para llevarlo a cabo.  
6. El Cliente podrá darse de baja del servicio Newsletter sin alegar ninguna razón y sin incurrir en ningún tipo de costes, en cada momento, haciendo uso de la opción de la que se habla en el apdo. 5 o mandando un mensaje a la dirección de correo electrónico del Proveedor de Servicios: shop@e-heko.com.
7. El hecho de hacer uso por el Cliente del enlace para darse de baja del servicio Newsletter o el hecho de mandar un mensaje solcitando llevarlo a cabo, repercutirá en la disolución inmediata del contrato en el ámbito de la prestación de este servicio.

§3 Reclamaciones

1. Las notificaciones de las reclamaciones relativas a Newsletter deberán formularse al Proveedor de Servicios a la siguiente dirección electrónica: shop@e-heko.com.
2. El Proveedor de Servicios tramitará la reclamación en el plazo de 14 días a partir del momento de recibir la notificación de la reclamación.

§4 Datos personales

1. El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador durante el uso de la Tienda será el Vendedor.
2. Los datos personales del Comprador se tratarán en virtud del contrato con el fin de su realización de conformidad con los principios especificados en la Orden General del Parlamento Europeo y Consejo (EU) sobre la protección de los datos (RGPD). Las informaciones detalladas relacionadas con el tratamiento de los datos por el Vendedor estarán contenidos en la política de la privacidad contenida en la Tienda.

§5 Estipulaciones finales

1. El Proveedor de servicios se reservará el derecho a modificar el presente reglamento únicamente por razones de importancia. Como una razón de gran relevancia se entiende la necesidad de cambiar el reglamento causada por la modernización del servicio Newsletter o la modificación de las regulaciones de la ley que ejerzan infuencia sobre la prestación del servicio por el Proveedor de Servicio.
2. La información sobre el cambio del reglamento planeado se mandará al correo electrónico del Cliente proporcionado en el momento de darse de alta en el Newsletter al menos en el plazo de 7 días antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones.
3. En caso de que el Proveedor de Servicios no se oponga a las modificaciones planeadas hasta el momento de su entrada en vigor, se asumirá que las acepta.
4. En caso de la falta de aceptación para las modificaciones planeadas, el Cliente debería mandar la información al respecto a la dirección de correo electrónico del Proveedor de Servicios: shop@e-heko.com, lo que repercutirá en la disolución del contrato de prestación de servicios en el momento de producirse la entrada en vigor de las modificaciones planeadas.
5. Está prohibido suministrar por el Cliente el contenido de carácter ilegal.